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Plataforma de direitos do passageiro

Seu voo atrasou, foi cancelado ou sua bagagem foi extraviada?

A Vinci analisa gratuitamente casos de problemas com companhias aéreas e ajuda passageiros a entenderem se podem ter direito à reparação.

  • Processo 100% online
  • Sem custo inicial
  • Atendimento humanizado
  • Análise gratuita do seu caso
Análise leva menos de 1 minuto5 perguntas
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+25 mil atendimentos⭐ Atendimento nacional⭐ Processo simples e online
Problemas mais comuns

Identifique seu caso e comece a análise.

Toque no problema que você enfrentou para verificar gratuitamente.

Como funciona

4 passos. Tudo online.

Passo 01

Você envia as informações da viagem

Responda 5 perguntas rápidas em nosso painel ou formulário online.

Passo 02

A Vinci realiza a análise gratuita

Nossa equipe avalia seu caso conforme as resoluções da ANAC e o CDC.

Passo 03

Nossa equipe entra em contato

Você recebe um retorno personalizado pelo canal que preferir.

Passo 04

Acompanhamos seu caso de forma online

Atendimento humanizado e transparente, do início ao desfecho.

Experiências reais · Avaliações verificadas

Atendimento humano. Processo simples.

Depoimentos de clientes

"A Vinci me explicou tudo de forma simples e consegui resolver meu caso sem burocracia."

Carla M.
Cliente atendida em 2024

"Atendimento humanizado do começo ao fim. Sempre fui informado sobre cada etapa."

Rafael S.
Cliente atendido em 2024

"Processo muito rápido. Resolveram tudo de forma 100% online, sem precisar sair de casa."

Patrícia L.
Cliente atendida em 2024

"Equipe atenciosa e transparente. Recomendo para quem teve problema com companhia aérea."

Eduardo F.
Cliente atendido em 2024

"A Vinci me explicou tudo de forma simples e consegui resolver meu caso sem burocracia."

Carla M.
Cliente atendida em 2024

"Atendimento humanizado do começo ao fim. Sempre fui informado sobre cada etapa."

Rafael S.
Cliente atendido em 2024

"Processo muito rápido. Resolveram tudo de forma 100% online, sem precisar sair de casa."

Patrícia L.
Cliente atendida em 2024

"Equipe atenciosa e transparente. Recomendo para quem teve problema com companhia aérea."

Eduardo F.
Cliente atendido em 2024
Google Meu Negócio · Avaliações
4.9
Avaliações reais de clientes
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João V.

"Atendimento ágil e equipe muito atenciosa. Recomendo!"

Mariana R.

"Resolveram com agilidade um problema que eu não sabia como tratar."

Eduardo F.

"Transparência do início ao fim, sem nenhuma surpresa."

Letícia A.

"Sem burocracia, tudo pelo celular. Atendimento super humano."

Intermediação em conformidade com as diretrizes de proteção ao consumidor. Análise prévia 100% gratuita. As informações deste site possuem caráter informativo e não garantem resultado específico. Cada caso passa por análise individual.

Sede e operação Vinci
Desde
2019
+10k
casos analisados
98%
satisfação
24h
primeiro retorno
Quem é a Vinci

Atendimento humanizado e processo totalmente online.

A Vinci Intermediações conecta passageiros, companhias aéreas e advogados desde 2019. Atendimento nacional, equipe especializada e foco em eficácia na defesa dos direitos dos consumidores aéreos.

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Atendimentos realizados
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Índice de satisfação
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Para a análise inicial
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Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber.

A análise preliminar do seu caso é 100% gratuita. Você não paga nada para descobrir se tem direito a buscar reparação.

Não. Todo o processo é online — do envio de documentos ao acompanhamento. Você resolve tudo pelo celular.

Depende do caso e do transtorno gerado. Cada situação passa por análise individual conforme as resoluções da ANAC e o Código de Defesa do Consumidor.

Cada caso passa por análise individual. Fatores como tempo de extravio, valor declarado e prejuízo comprovado são considerados.

Nossa equipe responde a análise preliminar em até 15 minutos durante o horário comercial.

Não. A Vinci é uma plataforma privada de assessoria e intermediação de direitos do consumidor aéreo. Em caso de necessidade de litígio judicial, você tem total liberdade para escolher o profissional de sua confiança.

Descubra gratuitamente se seu caso pode gerar reparação.

Análise informativa, sem custo inicial e totalmente online.

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